Каждому отельеру хочется упростить работу персонала, повысить его эффективность и увеличить доход. Поэтому к выбору шахматки подходят тщательно, стараясь автоматизировать все нужные процессы.
В этой статье расскажу о функционале восьми популярных шахматок для гостиницы, чтобы отельеры смогли выбрать подходящий инструмент для своего бизнеса. А еще сравню стоимость, возможности интеграции и не только. Рассмотрю эти продукты:
- TravelLine — оптимальное решение по цене и функционалу
- Бронируй Онлайн — базовый функционал для небольших объектов
- Отеликс — бесплатная для прямых броней
- Контур.Отель — доступный по цене базовый функционал
- Bnovo — расширенный функционал для небольших объектов размещения
- Frontdesk24 — для ценителей 1С
- RST — функциональная с кабинетом инвестора
- Sandsoft — коробочное решение для гостиниц и санаториев
Как выбрать шахматку для гостиницы
Определяемся, какой тип системы нужен: облачная или коробочная. В первом случае достаточно доступа в интернет, оплата будет по подписке. Во втором — доступ дают через номер лицензии или физический ключ, платеж единоразовый, но придется сразу отдать за «коробку» большую сумму.
В «облаке» можно управлять бронированием из любой точки мира, легко масштабировать объекты размещения и не нужно самому заниматься техобслуживанием. У «коробки» свои преимущества: не зависит от интернета и хранит данные на серверах отеля.
Сравниваем предложения на рынке. Я сделал это за вас в этом обзоре и выбрал самые интересные шахматки. При сравнении опирался на следующие параметры:
- тип платформы;
- стоимость;
- демодоступ;
- функции;
- интеграции;
- рейтинг и отзывы.
Сразу скажу, что стоимость указана за PMS с шахматкой, зависит от номерного фонда и от того, какие сервисы включены.
Прежде чем перейти к конкретным вариантам, сравню их в таблице для наглядности.
| TravelLine | Бронируй Онлайн | Отеликс | Контур.Отель | Bnovo | FrontDesk24 | RST | Sandsoft | |
| Стоимость | от 1600 ₽/мес | по запросу | от 0 ₽/мес | от 916 ₽/мес | не менее 1900 ₽/мес | от 500 ₽/мес | от 2000 ₽/мес | 550 000 ₽ |
| Пробная версия | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ||
| Платформа | Облако | Облако | Облако | Облако | Облако | Облако | Облако | Коробка |
| Мобильное приложение | ✅ | ✅ | ✅ | |||||
| Формирование отчетов | ✅ много, включены в тариф | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Интеграция с CRM | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ||||
| Интеграция с 1С:Бухгалтерия | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ||||
| Интеграция с ресторанными системами | ✅ | ✅ | ||||||
| Интеграция с электронными замками | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | |||
| Интеграция со сканером документов | ✅ | ✅ | ✅ | |||||
| Миграционный учет | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ||||
| Рейтинг по 5-балльной шкале | 5 | 4,8 | 4 | 4,8 | 4,7 | 4,2 | — | — |
1. TravelLine — оптимальное решение по цене и функционалу
Основные характеристики
Цена: от 1600 ₽/мес.
Возможность бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Рейтинг: 5 из 5.
Функционал
О компании. TravelLine лидирует на российском рынке гостиничной индустрии, где работает больше 15 лет. Инструменты компании стали эталонами для других систем управления отелями.
Вот что можно делать в шахматке от TravelLine:
- Управлять бронированием, в том числе создавать почасовое, групповое и по койко-местам.
- Формировать основные отчеты даже в базовом тарифе. А в премиуме можно создавать до 27 отчетов и прогнозировать загрузку и доход, основываясь на данные прошлых лет.
- Проверять, какой сотрудник внес изменения — в «Журнале активности пользователей».
- Следить за уборкой номеров. У TravelLine два модуля обслуживания номеров — базовый и расширенный. В базовом автоматически назначаются уборки и видны статусы, в расширенном можно создавать свои виды уборок, назначать внеплановые уборки, а также скачивать план уборок для горничных.
- Работать с готовыми шаблонами документов.
- Формировать списки гостей по своим меткам — например, чтобы быстро собрать базу постояльцев, которые остановились в отеле на конференцию.
- Повышать число заездов с помощью депозита.
У TravelLine есть мобильное приложение, которое синхронизируется с PMS и работает на смартфоне даже без интернета. Это полноценная шахматка, в которой можно управлять бронированием и контролировать уборку номеров.
Отмечу, что у TravelLine крутая техподдержка, которая работает даже по праздникам и выходным. 95% запросов решаются в течение трех часов.
Возможности интеграции
У TravelLine есть более 30 интеграций с разными модулями и системами. Вот основные:
- Битрикс24 и amoCRM.
- Электронные замки от 11 поставщиков, в числе которых iLocks, Orbita, OZLocks, SMARTEQ. Можно интегрировать и другие: есть открытое API для сторонних разработчиков.
- Ресторанные системы iiko или r-keeper.
- Несколько сервисов для отправки данных в МВД, в том числе бесплатная интеграция с ЕПГУ.
- Фискальный регистратор и эквайринговый терминал.
- Сканер паспортов.
Рейтинг и отзывы
Рейтинг 5 из 5 на основе 383 оценок и 109 отзывов в Яндексе.
Кому подойдет TravelLine. Рекомендую объектам размещения любого размера. Мини-отелям достаточно будет базового тарифа, а отелям покрупнее советую подключить продвинутые тарифы — это поможет эффективно анализировать и прогнозировать спрос.
2. Бронируй Онлайн — базовый функционал для небольших объектов
Основные характеристики
Цена: по запросу.
Возможности бесплатного тестирования: да.
Возможности интеграции: да.
Рейтинг: 4,8 из 5.
Функционал
О компании. «Бронируй Онлайн» — российский разработчик, предлагает облачный сервис автоматизации управления бронированием для разных объектов размещения.
Вот что можно делать в шахматке:
- создавать и редактировать бронирования в шахматке;
- синхронизировать информацию об отеле со всех каналов, чтобы избежать овербукинга;
- формировать базовые отчеты, в том числе сводную статистику;
- контролировать уборку номеров.
Возможности интеграции
Вот с чем синхронизируется шахматка для гостиниц «Бронируй Онлайн»:
- с amoCRM и Bitrix24;
- с платежными системами Qiwi и PayAnyWay;
- с электронными замками «Орбита»;
- с ККМ Server — программой для печати и регистрации фискальных и нефискальных чеков.
Рейтинг и отзывы
Рейтинг 4,8 из 5 на основании 20 оценок в 2ГИС
Кому подойдет «Бронируй онлайн». Мини-отелям, глэмпингам, загородным домам, которым не нужен широкий функционал. Для работы с шахматкой потребуется минимальное обучение.
3. Отеликс — бесплатная для самых простых броней
Основные характеристики
Цена: от 0 ₽/мес
Возможности бесплатного тестирования: да
Возможности интеграции: нет
Рейтинг: 4
Функционал
О компании. «Отеликс» позиционирует себя как создателя системы, предназначенной больше для привлечения гостей, а не только для управления гостиницей.
Что можно делать в шахматке «Отеликс»:
- создавать и редактировать брони, в том числе групповые;
- создавать брони от турагентств;
- автоматически рассчитывать скидку;
- автоматически рассчитывать питание;
- отправляйте расчеты и ваучеры;
- создавать задачи и отправлять напоминания;
- отправлять SMS гостям и персоналу;
- составлять в конструкторе письма, мотивирующие гостей приехать снова;
- отправлять гостям письма после внесения предоплаты;
- поздравлять гостей с праздниками и отправлять письма после отъезда;
- формировать отчеты для руководителя, в том числе по заполняемости и эффективности работы менеджеров;
- создавать отчеты администратора, в том числе по питанию и заездам и выездам.
Из этого списка бесплатен только первый пункт, за все остальное нужно доплачивать. Это и плюс, и минус: с одной стороны, можно выбрать только нужные функции. С другой — если требуется расширенный функционал, то возможно стоимость шахматки «Отеликс» окажется завышенной.
Возможности интеграции
Нет
Рейтинг и отзывы
4 из 5 на основании четырех отзывов на CRMindex
Кому подойдет «Отеликс». Хостелам, квартирам в посуточную аренду, гостиницам для животных, пожалуй, будет достаточно простого бесплатного функционала. Небольшим отелям уже сложно обойтись без дополнительных блоков. Удобно для гостиниц, которые работают только в сезон: в горячую пору можно использовать больше платных функций, а в несезон — только бесплатную базовую шахматку.
4. Контур.Отель — доступный по цене базовый функционал
Основные характеристики
Цена: от 11 000 ₽/год (в пересчете на месяц — от 916 ₽/мес.)
Возможности бесплатного тестирования: да
Возможности интеграции: да
Рейтинг: 4,8
Функционал
О компании. «Контур» — это экосистема продуктов для бизнеса. В портфеле компании больше 70 сервисов — от работы с электронными подписями до организации видеоконференций. Один из облачных сервисов — «Контур.Отель» для управления объектами размещения.
Вот что можно делать в шахматке «Контур.Отеля»:
- создавать бронирования со всех каналов продаж, в том числе почасовые брони;
- представлять сведения в МВД о прибывающих постояльцах;
- контролировать работу горничных;
- автоматически рассчитывать курортный сбор:
- формировать базовые отчеты.
Возможности интеграции
У Контур.Отеля есть интеграция:
- с системами миграционного учета;
- с электронными замками: OZlocks, iLocks или Orbita;
- с кассовым модулем;
- с сервисом распознавания паспортов.
Рейтинг и отзывы
4,8 из 5 на основании 35 оценок и 22 отзывов в Яндекс Картах
Кому подойдет Контур.Отель. Небольшим отелям и хостелам, базам отдыха — функционал ограниченный, но достаточный для некрупных объектов размещения.
5. Bnovo — расширенный функционал для небольших объектов размещения
Основные характеристики
Цена: от 0,5% от суммы всех прожитых бронирований, но не менее 1900 ₽/мес
Возможности бесплатного тестирования: да
Возможности интеграции: да
Рейтинг: 4,7
Функционал
О компании. Bnovo — один из лидеров среди систем управления объектами размещения — от апартаментов и хостелов до отелей и санаториев. На российском рынке с 2012 года.
В шахматке Bnovo можно:
- бронировать номера по часам;
- добавлять примечания к бронированию, ежедневный список дел по гостям формируется автоматически;
- работать в оффлайне, если в отеле отключился интернет;
- автоматически назначать горничную, контролировать ее работу и оценивать эффективность. Но модуль для уборки — не родной, за него нужно доплатить;
- формировать базовые отчеты и один аналитический, чтобы отслеживать и прогнозировать темп роста бронирований.
У Bnovo есть мобильное приложение для Android и iOS. Техподдержка работает каждый день, в том числе по праздникам, но не круглосуточно.
Возможности интеграции
Bnovo синхронизируется со следующими сервисами, перечислю основные:
- Битрикс24 и amoCRM;
- модулем регистрации в МВД;
- электронными замками (IronLogic, Ilocks, HSU);
- модулем уборки TeamJet;
- 1С через Bnovo «Умный Бухгалтер».
Рейтинг и отзывы
4,7 из 5 на основании 103 отзывов и 190 оценок в Яндекс Картах.
Кому подойдет Bnovo. Довольно хорошее решение для гостиниц до 20-30 номеров, функционал широкий по сравнению с другими шахматками на рынке для небольших объектов размещения.
6. Frontdesk24 — для ценителей 1С
Основные характеристики
Цена: от 500 ₽/мес
Возможности бесплатного тестирования: да
Возможности интеграции: да
Рейтинг: 4,2
Функционал
О компании. Frontdesk24 — облачная система управления отелем, на российском рынке с 2013 года.
В шахматке Frontdesk24 можно:
- бронировать койко-места и номера по часам;
- создавать отчеты (RevPAR, ADR, по загрузке номерного фонда, по продажам и другие);
- контролировать уборку номеров;
- пользоваться основными формами и добавлять собственные;
- автоматически отправлять имейл и sms гостям при бронировании, до и после оплаты.
Возможности интеграции
Есть интеграция с:
- amoCRM;
- 1С:Бухгалтерией;
- ресторанными системами iiko и r_keeper;
- несколькими сервисами для передачи данных в МВД;
- турникетами ЭНТ и Sigur;
- 11 системами электронных замков;
- сканерами штрих-кодов и паспортов;
- терминалами селф-чекинга;
- системами Wi-Fi-авторизации;
- конструкторами сайтов;
- платежными системами и POS-терминалами.
Рейтинг и отзывы
Рейтинг 4,2 из 5 на основании 18 оценок и 7 отзывов в Яндекс Картах.
Кому подойдет Frontdesk24. Рекомендую владельцам хостелов обратить внимание на этот вариант — не во всех шахматках есть возможность бронировать койко-места. Программа рассчитана и на большие отели, но сразу обращаю внимание на то, что у нее нет мобильного приложения.
7. RST — функциональная с кабинетом инвестора
Цена: от 2000 ₽/мес
Возможности бесплатного тестирования: нет
Возможности интеграции: нет
Рейтинг: —
Функционал
О компании. Российский холдинг РСТ-ТУР занимается туризмом 20 лет. Это и девелопмент, и туроператор, и инвестиции, и digital-платформа управления туристическими процессами.
Что можно делать в шахматке для гостиниц RST:
- управлять бронированиями;
- делать отчеты, в том числе аналитические;
- назначать и контролировать уборку;
- управлять инвестициями в туристические объекты.
Возможности интеграции
Нет.
Рейтинг и отзывы
Нет отзывов и рейтинга именно для RST PMS.
Кому подойдет RST. Функционал широкий и есть приложение — подойдет и крупным отелям. Много родных модулей, которые бесшовно интегрируются с PMS. Стартовая стоимость высоковата для небольших объектов размещения. Смущает, что нет отзывов и демо доступа.
8. Sandsoft — коробочное решение для гостиниц и санаториев
Основные характеристики
Цена: 550 000 ₽ за PMS & HMS
Возможности бесплатного тестирования: нет
Возможности интеграции: да
Рейтинг: —
Функционал
О компании. SandSoft разрабатывает программные продукты и сервисы для гостиниц и санаториев с 1998 года. Основана на платформе 1С:Предприятие.
Вот какие возможности есть в шахматке Sandsoft:
- бронировать номера даже по путевкам;
- проверять, какой сотрудник внес изменения;
- управлять SPA, фитнес-центром, прокатом инвентаря, в том числе записывать к специалистам и списывать расходные материалы;
- принимать оплату даже в криптовалюте;
- создавать бухгалтерские документы;
- автоматизировать отчеты по стандарту USALI;
- управлять службой хаускипинга.
Возможности интеграции
Как минимум интегрируется с 1С:Бухгалтерией и Финоко.
Рейтинг и отзывы
Нет.
Кому подойдет Sandsoft. Санаториям, которые предпочитают коробочные решения.
Итог
Итак, я рассмотрел восемь популярных шахматок для гостиниц на российском рынке. Подытожу.
- Если нужно максимально автоматизировать процессы — советую присмотреться к TravelLine и Bnovo. Вторая больше подходит для небольших отелей, а в первой много интеграций с сервисами, и в базовом тарифе уже много отчетов.
- Если у вас санаторий и большой бюджет — обратите внимание на Sandsoft, его функционал заточен под такие объекты. Если хостел, мини-отель или квартира в аренду — возможно достаточно будет и бесплатной шахматки «Отеликс».
- Отелям побольше, но некрупным и с небольшим бюджетом — «Контур.Отель» и «Бронируй Онлайн». Если инвестируете в туробъекты — присмотритесь к RST.
- Обязательно тестируйте демо-версии, чтобы понять, достаточно ли функций, легко и быстро ли работать в шахматке. Когда будет ориентироваться на стоимость, смотрите, какие модули входят в тариф, а какие нужно будет докупать.