Как сдавать номер в отеле при выезде: правила выселения гостя из гостиницы

Казалось бы, что с выселением из гостиницы не должно быть проблем. Собрал вещи, отдал ключи от номера, и можешь уезжать. Однако, если не знать, как правильно выселяться из отеля, то можно столкнуться с начислением дополнительной оплаты. Чтобы не испортить впечатление от отдыха, необходимо понимать, что такое чек-аут, и четко соблюдать инструкцию по выселению.

сдать номер в отеле при выезде

Столкнувшись с понятием «check out from the hotel», неопытные туристы могут растеряться. А между тем это общемировая практика, применяемая в отелях в разных странах мира. Чек аут в отелях – это расчетный час. В большинстве случаев в правилах указано, что гости должны покинуть свой номер до полудня, то есть, расчетный час установлен на 12.00. Это может быть неудобно, если самолет вылетает вечером. Ведь туристу с вещами придется где-то провести практически полдня.

Решить эту проблему можно так:

  • Воспользоваться услугой «late checkout», то есть отложенным чек-аутом. Такая услуга есть не в каждой гостинице, поэтому, если необходимо задержаться, то следует узнать о наличии возможности продлить время использования номера заранее. Услуга позднего отъезда платная и достаточно дорогая. В среднем требуется оплатить половину суточной стоимость номера. Поэтому, если нужно задержаться на 1-2 часа, то данный способ невыгодный.
  • К расчетному часу гости должны освободить место в номере, но никто не обязывает их покинуть отель. Поэтому они могут провести время до отъезда в ресторане или зоне отдыха холла.

В низкий сезон, когда в гостинице есть свободные номера, администрация, как правило, охотно идет на встречу, сдвигая расчетный час. За это, скорее всего, попросят заплатить, но не половину суток, а за реально проведенное в номере время. В высокий сезон администрация не может себе это позволить, поскольку персонал должен успеть подготовить номер перед заездом следующих гостей.

А теперь разберемся, как выезжать из отеля, чтобы не пришлось дополнительно платить сборы и штрафы.

Подготовка к выезду из отеля

Подготовка к выезду из отеля

Начать подготовку к выезду лучше с вечера предыдущего дня. Соберите вещи, оставив только те из них, которые потребуются утром. Утром еще раз проверьте шкаф и тумбочки, не забудьте достать ценные вещи из сейфа.

Проверьте ванную. Там может оставаться дорогая косметика или бритвенный станок, и будет обидно, если они останутся в отеле. При желании можно забрать неиспользованные одноразовые упаковки шампуней, пасты, геля для душа, а также одноразовые тапочки. Стоимость этих вещей включена в цену номера, поэтому гость имеет полное право либо использовать их, либо забрать с собой.

Как сдавать номер в отеле при выезде: правила выселения гостя из гостиницы
Но прежде чем положить какую-то вещь из отеля в свой чемодан, убедитесь, что она бесплатна. Забирать полотенца и прочие вещи многоразового использования запрещено. При сдаче номера недостача будет обнаружена, и туристу придется оплатить стоимость пропавшей вещи. Так стоит ли так непродуктивно тратить деньги?

Крайне неприятно платить за услуги, которые не были использованы. Поэтому перед выездом сфотографируйте содержимое мини-бара. Для безопасности нужно сделать две фотографии – первую – сразу после заезда, вторую перед отъездом. Эти фото станут аргументом в споре, если отель предъявит счет за использованные напитки из мини-бара, которые постояльцы не трогали.

Счет за оказанные услуги, как правило, предоставляют гостю вечером, накануне для выезда. Внимательно изучите его. Если с какими-то позициями гость не согласен, то стоит подойти с чеком к стойке регистрации и предъявить претензии. Лучше выяснить все вопросы вечером, чтобы не тратить время в день отъезда.

Пошаговый алгоритм выселения гостя из гостиницы

Пошаговый алгоритм выселения гостя из гостиницы

Желательно еще во время бронирования или заселения узнать, как проходит выезд из гостиницы. Дело в том, что в разных гостиницах процедура может немного отличаться. Например, в некоторых гостиницах дополнительная плата взимается, не только за поздний, но и за ранний выезд. Поэтому без необходимости не стоит выселяться слишком рано или задерживаться позже расчетного часа.

В некоторых отелях необходимо лично сдавать ключ на стойке, в других же можно оставить ключи на столе в номере. Карты доступа, используемые вместо ключей, как правило, программируются для каждого гостя отдельно, поэтому сдавать их не нужно. После выезда гости его карта будет деактивирована, она превратиться просто в кусок пластика, который можно смело выбросить или сохранить на память о поездке.

Нужно ли сдавать номер в отеле при выезде? В принципе, это необязательно. Как правило, номер успевают принять, пока постоялец спускается к стойке. И тут же сообщают результаты проверки. Если при приемке будет обнаружена недостача или порча какого-либо имущества, на стойку поступит звонок, и стоимость испорченной или пропавшей вещи нужно будет возместить.

Среди служащих отеля тоже встречаются мошенники. Поэтому, чтобы избежать риска, что при приемке служащий прихватит для себя бутылочку дорогого шампанского, а её стоимость включить в счет постояльца, лучше сдать номер в отеле лично.

Оставлять чаевые или нет – это решать туристу. Но, в принципе, такая практика принята, поэтому, если обслуживание понравилось, то можно и оставить денежную благодарность в номере для горничных.

Следующий шаг – оплата счета. Как уже упоминалось выше, оплачивать стоит только те услуги, которыми гость пользовался. Но если постоялец брал напитки из мини-бара, посещал спортзал или пользовался другими платными услугами, счёт следует оплатить.

Как сдавать номер в отеле при выезде: правила выселения гостя из гостиницы
Перед тем, как выходить из номера, еще раз быстро проверьте, не остались ли где-то вещи, так как потом вернуть их будет сложно, практически невозможно. Закройте дверь в номер и спускайтесь на ресепшн.

Если багаж сдавался на хранение, необходимо его забрать. Осталось выполнить бюрократические процедуры по выселению – выписаться из отеля.

Как вы считаете, какие этапы процедуры выезда можно сделать более удобными?
Уменьшение ожидания при регистрации выезда
0%
Быстрое и удобное расчетное обслуживание
100%
Улучшение информации и инструкций относительно процесса выезда
0%
Другое
0%
Проголосовало: 2

Как происходит выселение из отеля

Как происходит выселение из отеля

Выписка из гостиницы – это достаточно быстрая и простая процедура, если у постояльца и отеля нет претензий друг к другу. Если же такие претензии есть, то гостю придется вступить в диалог с администрацией. Если путешественник понимает, что он действительно виноват, то лучше не вступать в споры, а оплатить причиненный ущерб.

Скандалы ни к чему хорошему не приведут. Во-первых, администратор может вызвать полицию, и тогда уже придется общаться с представителями закона. Во-вторых, гостиницы ведут учет таких скандальных клиентов, внося их в «черный список». И при следующем приезде могут возникнуть сложности с заселением.

Если же все в порядке, то происходит выписка и клиенту возвращается депозит, если он, конечно, вносился. После этого остается только выйти из гостиницы, чтобы перестать считаться клиентом отеля.

Дополнительные советы и рекомендации

Дополнительные советы и рекомендации

Туристам нужно знать, что из гостиницы могут выселить и принудительно намного раньше запланированного срока. К таким мерам прибегают нечасто, основанием служат грубые нарушения правила проживания. Поэтому с этими правилами нужно ознакомиться при заселении и стараться их соблюдать.

Особенности и правила выселения из гостиницы в Турции

В Турции действуют международные правила заселения и выселения. Правила проживания в конкретном отеле напечатаны на информационных листках. Как правило, эти правила стандартны, но бывают и довольного оригинальные пункты. Поэтому с информацией нужно знакомиться, чтобы не стать невольным нарушителем.

Как сдавать номер в отеле при выезде: правила выселения гостя из гостиницы
Обязательно зафиксируйте содержимое мини-бара, сняв его при заезде. И обязательно присутствуйте при сдаче номера, чтобы не стать жертвой недобросовестного или просто недобросовестного служащего. В странах с большим туристическим потоком часто случаются ошибочное начисление оплаты за утрату имущества отеля. И причина не всегда в желании служащих нажиться на туристах. Нередко ошибки возникают из-за спешки, поскольку поток гостей большой и нет возможности долго и тщательно проводить проверку номера.

В чем разница между заселением и выселением из отелей

Как заселение, так и выселение – это достаточно скучный, но необходимый процесс. Чтобы он прошел легко и непринужденно, необходимо заранее ознакомиться с правилами проживания в отеле.

При заселении большая часть времени тратится на регистрацию документов оформление депозита. При выселении – на проверку номера

Нужны ли документы при выселении из гостиницы

Основной документ, используемый при выселении – это предоставленный отелем счет. Предъявлять паспорта и другие документы при заселении, как правило, не требуется

Нужно ли убирать в номере когда выселяешься из отеля

После того как гость освободит номер, приходит техперсонал и начинает осуществляться уборка. Но это не означает, что туристы при выезде могут оставлять полный бардак в комнатах. Кровать заправлять не нужно, так как горничные все равно будут менять белье. Но и разбрасывать вещи или наливать лужу воды на пол в санузле не стоит. Минимальный порядок поддерживать все же нужно, это элементарное уважение к чужому труду. Мы же, когда ходим в гости, не устраиваем бардак в квартире принимающей стороны. И в гостинице нужно вести себя так же, как и в гостях.

Заключение

Итак, если соблюдать правила проживания и выселения, то проблем при выезде возникать не должно. Однако на практике не всегда все получается гладко. Правильный процесс выселения – это выгодно и гостинице и гостю, поэтому обе стороны должны быть готовы к диалогу и уступкам. Грамотный подход к выбору гостиницы, бронированию, заселению и выселению – это залог приятного и беззаботного отдыха, о котором останутся только приятные воспоминания.

Что для вас является наиболее важным аспектом при выезде из отеля?
Быстрое и удобное расчетное обслуживание
75%
Предоставление информации о дополнительных услугах
0%
Возможность позднего выезда
0%
Другое
25%
Проголосовало: 4

Графический дизайнер, создаю красочные и оригинальные дизайны. Кроме того, я пишу статьи на разные темы. Люблю путешествовать, посетила 15 стран и городов в разных уголках мира такие как Таиланд, Турция, Греция, Казахстан, Дубай.

Оцените автора
Top15Hotels
Оставьте свой комментарий, отзыв или задайте вопрос